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FAQ(よくあるご質問)

【サービス】kimidoriって何ですか?

kimidoriとは、アプリ上でアーティストがたった1人(または1組)のためだけにLIVE(トーク)を行う新しいコミュニケーションサービスです。 kimidoriでLIVEを体験するためには、「スター」を利用してチケットを予約する必要があります。 チケット予約は先着となりますので、お好きなアーティストのLIVEはお早めにゲットしてください。

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【サービス】SkypeのきみだけLIVEと、アプリのkimidoriは何が違うんですか?

SkypeのきみだけLIVEとアプリのkimidoriは別サービスになります。 SkypeでのきみだけLIVEチケットは、アプリでは利用できません。 同様に、アプリでのkimidoriチケットは、Skypeでは利用できません。

Skypeで募集しているアーティストについてはwebでご購入いただき、 アプリで募集しているアーティストについてはアプリでご購入いただきます。

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【サービス】ハートは使えますか?

ハートはkimidoriでは利用することができません。 なお、kimidoriに出演しているアーティストが今後web版きみだけLIVEに出演することもございます。 また、有償でご購入いただいたハートについては、web版きみだけLIVEにアーティストの出演予定がなくなり次第、切り替えおよび返金のアナウンスをさせていただきます。 安心してご利用ください。

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【サービス】どうやってダウンロードするのですか?

kimidoriは、iOS/Androidの専用アプリを利用して行います。 専用アプリをダウンロードするには、App StoreまたはGoogle Playで「kimidori」と検索していただくか 以下のURLからアクセスして手順に従ってください。

●iOS(iPhone) https://itunes.apple.com/jp/app/kimidori/id1125855880?mt=8

●Android(スマートフォン) https://play.google.com/store/apps/details?id=net.kimidake

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【サービス】どこから有料ですか?

LIVEの予約には「スター」が必要となります。

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【サービス】スターとは何ですか?

アプリ内で使用する仮想通貨が「スター」です。 LIVEによって必要スター数が異なりますので、確認の上ご利用ください。

※きみだけLIVE(web)でのハートとは別物になります。

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【サービス】応募したことは誰かに分かりますか?

応募したことを他の方に知られることはありません。

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【サービス】LIVEはスマホのみ対応ですか?

アプリで行うLIVEについてはiOSとAndoroidアプリが利用できる端末のみの対応となっております。 今後タブレット端末やPCにも対応していく予定です。

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【サービス】スマホをいくつか用意し、複数アカウントを作るのは可能でしょうか?

kimidoriでは複数アカウントの所持及び利用を禁止しております。 複数アカウント行為が見受けられた場合、予告なく対象アカウントの停止と今後の利用を制限させていただくことがございます。

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【サービス】プライベートブラウジング(シークレットモード)でもkimidoriのサイトはアクセスできますか?

プライベートブラウジング(シークレットモード)では、kimidoriのサイトにアクセスできません。標準ブラウザでサイトにアクセスしてください。

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【予約】予約はどうやってするのですか?

所持している「スター」を使って好きなアーティストの好きなLIVE時間のチケットを予約することができます。

仮予約状態は約10分間となり、10分以内にスターを使用して予約確定をしない場合仮予約はキャンセルされます。 キャンセルになった場合は、最初からお手続きください。 ※アプリ版kimidoriでは先にスターを購入せずにチケットを仮予約したあとで、スターを購入することができます。  ブラウザ版とフローが異なりますのでご注意ください。

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【予約】スターに有効期限はありますか?

有料無料問わず付与されてから180日間でスターは消失致します。

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【予約】ブラウザで購入した"スター"はiOS・Androidでも利用できますか?

ブラウザで購入したスターをiOS・Androidで利用することはできません。ブラウザをお使いの場合は、ブラウザで購入したスターのみが利用可能です。
スターを利用して予約したLIVEについては、ブラウザ・iOS・Androidすべてで利用可能です。
(例)
× ブラウザでスターを購入 → iOSでスターを利用
○ ブラウザでスターを購入し、LIVEチケットを入手 → 予約したLIVEにAndroidで参加

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【予約】チケットの仮予約とはどういうことですか?

kimidoriでは、先にチケットを仮予約して確保したあと、スター消費・購入の手続きをしていただきます。 チケット仮予約から10分後までにスターの消費手続きを完了しなければ、仮予約はキャンセルとなります。

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【予約】チケットを複数枚買うことは可能でしょうか?

可能です。 ただし、アーティスト様によっては1人あたりの購入枚数を制限している場合がございます。

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【予約】チケットが買えません。

チケットが既に売り切れている可能性や、アクセスが集中しサーバーが落ちている場合などがあります。 売り切れた場合は購入ができませんが、余裕がある場合には当日券の販売を行うことがあります。

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【予約】人気アーティストのチケットで、サーバーが落ちました。

アクセスが集中し、サーバが落ちることがあります。 大変申し訳ありませんが、復旧までしばらくお待ちください。

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【予約】LIVEチケットは一瞬で売り切れたりしますか?

販売開始時刻から数分で売り切れることがございます。 お早めに買い求めください。

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【予約】スターの価格はいくらになりますか?

スターの価格については以下をご参照ください。

・Aセット / スター1個 / ¥120
・Bセット / スター10個 / ¥1,200
・Cセット / スター30個 / ¥3,600
・ランチケセット / スター5個 / ¥600
・kimidoriセットA / スター53個 / ¥6,000
・kimidoriセットB / スター110個 / ¥12,000
 ・ご注意事項)
  ・すべて税込み表記となります。
  ・2017年1月20日時点の価格になります。

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【LIVE前】チケットを買い足したいです。

販売期間であれば買い足すことが可能です。 販売期間終了後も当日券が出る場合があります。

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【LIVE前】通信制限にかかってしまいました。正常にLIVEはできますか?

通信制限にかかっていますと正常にLIVEが実施できない恐れがございます。 そのようなユーザ様のご都合の場合、スターの返還および返金は受け付けておりません。

事前にキャリア会社へ追加料金を支払い通信制限を解除するか、wi-fiをご利用ください。

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【LIVE前】スマートフォンが壊れてしまいました。どうすればよろしいでしょうか?

お持ちのスマートフォンが故障した場合、LIVEを正常に実施できない恐れがございます。 そのようなユーザ様のご都合の場合、スターの返還および返金は受け付けておりません。

事前に代替機器を用意してご利用ください。

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【LIVE前】チケットを購入したのですが、急遽用事が出来てキャンセルしたいです。

キャンセルは可能ですが、 そのようなユーザ様のご都合の場合、スターの返還および返金は受け付けておりません。

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【LIVE前】LIVEを友達や家族など数人で楽しみたいのですが、可能でしょうか?

おひとり、複数人どちらでも参加可能です。

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【LIVE前】LIVE体験の推奨環境を教えてください。

推奨環境は以下となりますのでスター購入前にご確認くださいませ。
iOS:iPhone5、iPhone6、iPhone6S、iPhone6plus、iPhoneSE、iPhone7 iOS9.0以降
Android:Android OS 4.4以降が動作する端末

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【LIVE当日】LIVE中は自分の顔をアーティストに見せなくてもよいですか?

可能です。アプリ上でインカメラのON/OFFの操作が行えます。 ※OSの設定より、カメラをオンにしないとLIVE自体を行うことはできませんので、お気をつけください。

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【LIVE当日】LIVE当日、コールに出られなかった場合、どうなりますか?

お客様のご都合で出られなかった場合、そのLIVEはキャンセルとなります。 その際、スターの返還及び返金は致しかねますのであらかじめご了承ください。

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【LIVE当日】LIVE当日はどうすればよろしいでしょうか?

LIVE当日になりましたら、マイページ上の該当チケットをタップしていただき、待機画面を開いてお待ちください。 アーティストよりコールが来ましたら、LIVE開始です!

※開始目安時間の5分前までに待機画面を開いていない場合、コールがかかってこない可能性があります。 そのようなユーザ様のご都合の場合、スターの返還および返金は受け付けておりません。

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【LIVE当日】天災(地震や台風)でLIVEが中断されました。どうなりますか?

LIVEが中断になり、大変申し訳ありません。 中断LIVEでご利用になられたスターの返還をさせていただきます。

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【LIVE当日】アーティストからコールがきませんでした。

目安時間の5分前になっても待機画面にいない場合、コールがかかってこない可能性があります。 そのようなユーザ様のご都合の場合、スターの返還および返金は受け付けておりません。

待機画面にいたのに関わらずかかってこなかった場合、原因を解明しますのでお問い合わせください。

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【LIVE当日】LIVE中に通信制限になり、途中で切れました。

そのようなユーザ様のご都合の場合、スターの返還および返金は受け付けておりません。

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【LIVE当日】アーティスト側がLIVEを早く切りました。

時間が残っているのに関わらずエラー等で切れてしまった場合、再度接続いたします。 待機画面に戻ってお待ち下さい。

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【LIVE当日】アーティストの体調不良でLIVEがキャンセルされました。

LIVEがキャンセルになり、大変申し訳ありません。 キャンセルLIVEでご利用になられたスターの返還をさせていただきます。

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【LIVE当日】アプリが落ちてLIVEできませんでした。

LIVEが中断になり、大変申し訳ありません。 原因究明のため、お問い合わせよりご連絡ください。 中断LIVEでご利用になられたスターの返還をさせていただきます。

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【LIVE後日】スマホを変えたのですが、アカウント移行は出来ますか?

Twitterアカウントや独自のアカウントを利用しているため、移行の手続きは不要です。 新しいスマホでも同様にログインいただければ利用できます。

※iOSアプリで購入したスターは、iOSアプリでしか利用できません。Androidに機種変更した場合、スターは引き継げません。

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お問い合わせ

より詳細なお問い合わせはこちらからお願いいたします。